Check-in/out
- O Check-in é das 14h00 às 20h00. Se houver algo que impeça o check-in dentro do horário definido e se informados com antecedência, encontraremos outra solução.
- O Check-out dos quartos é feito até ás 11h00, mas os nossos clientes são bem-vindos para ficar mais tempo e desfrutar do nosso espaço.

- O pagamento é feito no acto do check-in. Todos os extras consumidos na nossa Guesthouse serão pagos no check-out.

 

Chaves do quarto

- Deverão ser entregues as chaves do quarto à nossa equipa quando feito o check-out.

Os hóspedes não têm de trancar a porta à partida. No entanto, por favor, feche a porta completamente ao sair.

 

Chaves perdidas ou fechaduras danificados

- O custo de substituição de chaves perdidas ou fechaduras danificadas é aplicável. O montante a pagar será de 20EUR.

 

Pequeno Almoço

- O pequeno-almoço é servido na sala de refeições, ou se o tempo o permitir, no páteo, entre as 09h00 e as 10h30. Se desejar tomar o pequeno almoço em horário diferente, por favor informe-nos à chegada, se for possível teremos todo o prazer em atender o seu pedido.

 

Fumar
- É expressamente proibido fumar dentro da casa e em toda a área exterior.

- Tem uma área exterior criada e identificada, na parte de trás da casa para esse fim. Ser-lhe-á indicado quando efectuar o check-in.

 

Quartos de hóspedes

- É expressamente proibido usar inflamáveis para aquecimento, cozinhar ou similares, no quarto ou noutra área da casa.

- Não é permitido cozinhar ou armazenar alimentos húmidos no quarto.

​

Valores, segurança e armazenamento

- Se necessário, um cofre está disponível na Casa do Páteo para todos os hóspedes. Peça informação à nossa equipa.

- Se ficar no dormitório, estão disponíveis armários gratuitamente. A gerência não é responsável por artigos perdidos ou roubados por falta de zelo.

Por favor, tranque a porta quando sair.

- A gerência da Casa do Páteo toma medidas responsáveis para garantir a segurança do espaço, dos nossos clientes e suas posses, no entanto, os clientes mantêm a responsabilidade final pelos seus pertences e da sua própria segurança.

- Mantenha o quarto trancado sempre que estiver ausente.

 

Estacionamento
- O estacionamento está disponível gratuitamente para todos os hóspedes da casa. Não estacione no caminho do portão principal.

- Não deixe nenhum objeto de valor dentro do carro enquanto estiver estacionado. A Casa do Páteo não pode aceitar a responsabilidade pela perda ou roubo de quaisquer artigos enquanto o seu carro estiver estacionado.

 

Sanitários
- Não podem ser colocados na sanita cotonetes, tampões, pensos higiénicos ou qualquer outro material que não o papel higiénico.

 

Áreas comuns do espaço

A sala de estar, sala de refeições, piscina, jardim e churrasco são áreas comuns da casa e os hóspedes são incentivados a usá-los para a sua necessidade ou recreação. No entanto, existem algumas regras para cumprir:

 

Sala de Estar

- Os hóspedes podem utilizar esta área comum e seus aparelhos, como a TV cabo, livros, etc.

- Comer na sala de estar é estritamente proibido.

- A sala de estar deve ser mantida como a encontrou: agradável e arrumada. Se por acaso notar qualquer anomalia, por favor informe a nossa equipa.

- Evite fazer barulho que possa perturbar os outros hóspedes. Instrumentos musicais, rádios, televisores, aparelhos de som e / ou qualquer outra fonte de som amplificado devem ser reproduzidos num volume que não deve perturbar ou incomodar outros hóspedes. Pedimos-lhe para evitar o ruído entre as 22h30 e 8h30, tanto dentro como fora da casa.

- A nossa biblioteca dispõe de livros para serem emprestados aos nossos clientes gratuitamente durante 48 horas. Para adquirir um livro, solicite à  nossa equipa. Deve preencher o formulário que lhe será disponibilizado com a sua identificação e deixar um depósito de 10€, o qual será devolvido na entrega do livro. Este deverá estar nas mesmas condições em que foi reservado.

Sala de Refeições

- Por favor, use esta área comum para desfrutar das suas refeições.

Piscina
- A piscina está à sua disposição das 08h00 até às 20h00. Para aceder à piscina fora deste horário, por favor fale com a nossa equipa.

- Os hóspedes devem usar a piscina de forma responsável, a Casa do Páteo não se responsabiliza por qualquer acidente por falta de zelo;

- Não são permitidas crianças menores de 15 anos perto da piscina sem supervisão de um adulto;

- Mantenha a piscina e área circundante limpa;

- Por favor informe as crianças para não urinar na água da piscina.

 

Jardim

O jardim é um espaço de relaxamento e contacto com a natureza. Por favor não deite lixo para o chão. Existem vários contentores de lixo onde possa depositar o lixo.

Mantenha toda a área do jardim limpa, a Mãe Terra agradece e nós também.

 

Churrasco
- Mantenha a área do churrasco limpa. Após o uso deixe-a como a encontrou;
- O churrasco está inserido no meio da natureza, rodeado de um pinhal. A segurança deve estar sempre presente. Tome atenção a qualquer produto inflamável.

- É proibido deixar o churrasco desacompanhado enquanto estiver a fazer a sua utilização;
- Mantenha as crianças e animais longe da área do churrasco enquanto este está a ser utilizado.
 

Animais no espaço

- Nós amamos verdadeiramente os animais. Na nossa casa temos 5 residentes de quatro patas, um cão e quatro gatos, que não se adaptam à presença de outros amigos da sua espécie. Com o propósito de não lhes causar mais stress, não aceitamos outros amigos de quatro patas.

Sabemos que não é uma decisão fácil privarmo-nos da companhia dos nossos companheiros e por isso pedimos a compreensão dos nossos clientes para este facto.

- É expressamente proibido dar de comida aos nossos animais. Se verificar que os nossos animais estão com algum desconforto, pedimos que nos informe.

 

Obrigação enquanto cliente

- É da responsabilidade do cliente quaisquer danos ou perdas causados à nossa propriedade por seus atos ou omissões e falhas por acidente ou negligência. Ao fazer a reserva connosco, o cliente concorda em indemnizar-nos, mediante solicitação e avaliação do dano, com o montante necessário para corrigir tais danos ou perdas causados pelo cliente.

É excluído neste item o desgaste normal.

- Por favor informe a nossa equipa de quaisquer danos materiais, acidentes ou incidentes, para que possamos resolver com a brevidade possível.

 

Política Geral

- A Casa do Páteo não pode ser responsabilizada se algum dos seguintes eventos ou condições impedir de cumprir a sua obrigação para com o cliente. A nossa equipa irá tomar as medidas necessárias para minimizar a perturbação e desconforto dos nossos clientes.
* Interrupção inesperada de eletricidade, água, ou esgoto para e do quarto do hóspede;
* Ações industriais, insurreições civis ou atividades criminosas;

* Catástrofes naturais.

Porque temos vários convidados, pedimos-lhe para respeitar o espaço dos outros hóspedes quanto à limpeza das áreas comuns e ao nível de ruído. Se houver queixas, será informado para que possamos encontrar um ajuste. Outras denúncias estão sujeitas ao término de permanência no espaço. Reservamo-nos o direito de terminar a permanência no espaço se um cliente se tornar uma perturbação para outros clientes, incluindo a gestão e os nossos animais.

 

Por favor, respeite as regras da casa e seus ocupantes

- Os clientes não têm acesso a quartos e áreas marcadas como "PRIVATE" ou “PROIBIDO”

 

Política ambiental

- Os proprietários da Casa do Páteo são dedicados à proteção dos recursos do planeta e incentivam os nossos clientes ajudar-nos:

* Desligue as luzes quando não estiver em uso;

* Assegure que as torneiras estão sempre fechadas após o seu uso (se houver alguma anomalia por favor informe a nossa equipa);

* Evite o uso desnecessário de toalhas;

* Fazemos a separação do lixo. Por favor ajude-nos nesta tarefa e sempre que possível colabore connosco, separando também o lixo nos pontos destinados para tal que estão colocados no nosso espaço. O lixo recolhido do quarto de hóspedes, ou seja, papel, plástico, metal e vidro, será sempre separado e reciclado.

* Agradecemos antecipadamente a sua compreensão e cooperação.

​

Reembolsos
- Partidas antecipadas causadas por falhas no aquecimento, equipamentos, condições meteorológicas ou outras causas sobre as quais o proprietário não tem controlo, não serão reembolsadas.